Politica de confidențialitate
1. Introducere
La LANDISA PLANT SRL, respectăm confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului nostru.
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru https://landisa.ro/, plasați o comandă, ne contactați sau interacționați cu serviciile noastre.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”).
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor și clienților Magazinului Online LANDISA.
2. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
LANDISA PLANT SRL
CUI: 34468791
Nr. Registrul Comerțului: J2015000502021
EUID: ROONRC.J2015000502021
Sediu social:
Str. Constituției nr. 57
Arad, județul Arad
310227, România
Magazin / punct de lucru:
Calea Aurel Vlaicu nr. 283
Arad, județul Arad
310377, România
Telefon: 0730 537 607
Email: office@landisa.ro
Website: https://landisa.ro/
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa office@landisa.ro.
3. Ce date cu caracter personal putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile LANDISA, putem colecta următoarele categorii de date:
- nume și prenume;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare;
- numărul de telefon;
- adresa de email;
- datele necesare emiterii facturii;
- informații despre comenzile și produsele achiziționate;
- informații furnizate atunci când ne contactați;
- informații transmise prin formularele disponibile pe site;
- date tehnice privind utilizarea site-ului;
- adresa IP și informații despre dispozitiv, browser și sistemul de operare, în măsura în care acestea sunt colectate de serviciile utilizate pe site;
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform preferințelor dumneavoastră.
Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date personale care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.
4. În ce scop utilizăm datele dumneavoastră
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
- procesarea și gestionarea comenzilor;
- confirmarea comenzilor;
- livrarea produselor;
- emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
- procesarea plăților;
- comunicarea cu clienții;
- gestionarea solicitărilor și reclamațiilor;
- gestionarea retururilor și garanțiilor;
- prevenirea și detectarea fraudelor;
- securizarea și administrarea site-ului;
- îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorilor;
- analiza utilizării site-ului, atunci când există consimțământul necesar;
- transmiterea de comunicări comerciale, atunci când există un temei legal pentru acest lucru;
- îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin.
5. Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale numai atunci când există un temei legal pentru această prelucrare, conform GDPR.
5.1. Executarea contractului
Prelucrăm datele necesare pentru procesarea și executarea comenzilor plasate pe site.
Aceste date sunt necesare, de exemplu, pentru identificarea clientului, pregătirea comenzii, emiterea documentelor comerciale, livrarea produselor și comunicarea privind comanda.
5.2. Îndeplinirea obligațiilor legale
Unele date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile aplicabile LANDISA PLANT SRL.
Aceste obligații pot include emiterea și păstrarea facturilor, documentelor contabile și a altor documente prevăzute de legislația în vigoare.
5.3. Interesul legitim
În anumite situații, putem prelucra datele pe baza interesului legitim al LANDISA, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea relației cu clienții și apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.
În aceste situații, vom urmări să ne asigurăm că interesele noastre legitime nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră.
5.4. Consimțământul
În situațiile în care legislația impune obținerea consimțământului, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de prelucrarea datelor în scopul respectiv.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.
6. Datele furnizate la plasarea unei comenzi
Atunci când plasați o comandă pe site-ul LANDISA, este necesar să furnizați anumite date pentru ca noi să putem procesa și livra comanda.
Acestea pot include numele, numărul de telefon, adresa de email, adresa de facturare, adresa de livrare și informațiile necesare emiterii documentelor comerciale.
Aceste date pot fi transmise furnizorilor implicați în procesarea și livrarea comenzii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului.
7. Plățile online prin NETOPIA Payments
Pentru a vă oferi posibilitatea efectuării plăților online cu cardul, LANDISA utilizează platforma de procesare a plăților NETOPIA Payments.
Atunci când optați pentru plata online, puteți fi redirecționat către o pagină de plată administrată de NETOPIA Payments, unde vi se pot solicita anumite date necesare procesării plății, în funcție de metoda de plată aleasă.
Datele cardului, precum numărul cardului, numele și prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate, sunt prelucrate prin intermediul platformei NETOPIA Payments pentru procesarea plății și nu sunt comunicate către LANDISA.
În anumite situații, LANDISA poate transmite către NETOPIA Payments anumite informații legate de tranzacție, precum:
- valoarea tranzacției;
- numărul de telefon;
- adresa de email, dacă aceasta a fost furnizată.
Pentru urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA Payments poate transmite către LANDISA rapoarte privind plățile încasate. Aceste rapoarte pot conține anumite date personale ale plătitorilor, precum numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon și adresa de facturare.
LANDISA PLANT SRL și NETOPIA Payments acționează ca operatori independenți de date pentru propriile activități de prelucrare a datelor cu caracter personal.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății online, este posibil să fiți contactat direct de reprezentanții NETOPIA Payments pentru soluționarea acestora.
Pentru informații suplimentare privind modul în care NETOPIA Payments prelucrează datele personale necesare procesării plăților, vă recomandăm să consultați politica de informare GDPR a NETOPIA Payments.
8. Livrarea comenzilor
Pentru livrarea comenzilor, anumite date personale sunt transmise companiei de curierat utilizate pentru expedierea produselor.
Aceste date pot include numele destinatarului, numărul de telefon și adresa de livrare.
Transmiterea acestor date este necesară pentru executarea contractului și livrarea produselor comandate.
Compania de curierat prelucrează datele conform propriilor politici și obligații legale privind protecția datelor.
9. Furnizori și parteneri
Pentru funcționarea Magazinului Online, LANDISA poate utiliza furnizori și parteneri care pot avea acces la anumite date personale sau care pot prelucra date personale în scopul furnizării serviciilor necesare.
În funcție de serviciile utilizate, aceștia pot include:
- furnizori de servicii de găzduire și infrastructură;
- furnizori de servicii IT și mentenanță;
- procesatori de plăți;
- firme de curierat și transport;
- furnizori de servicii contabile și fiscale;
- furnizori de servicii de email și comunicare;
- furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudelor;
- furnizori de servicii de analiză și marketing, în măsura în care acestea sunt utilizate pe site.
În funcție de natura serviciului furnizat, anumite entități pot acționa ca persoane împuternicite ale LANDISA, iar alte entități, precum NETOPIA Payments pentru procesarea plăților online, pot acționa în calitate de operatori independenți pentru propriile prelucrări de date.
LANDISA nu vinde datele personale ale clienților către terți.
10. Date colectate automat
Atunci când vizitați site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat de serverul site-ului sau de serviciile integrate în acesta.
În funcție de configurația tehnică a site-ului, aceste date pot include:
- adresa IP;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- tipul dispozitivului utilizat;
- data și ora accesării;
- paginile vizitate;
- URL-ul de proveniență;
- informații privind interacțiunile cu site-ul;
- date privind performanța și funcționarea site-ului.
Aceste informații pot fi utilizate pentru securitatea site-ului, identificarea problemelor tehnice, analiza performanței și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
11. Cookie-uri
Site-ul LANDISA utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și, în funcție de preferințele utilizatorului, pentru analiză și marketing.
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.
În funcție de scopul lor, cookie-urile pot fi:
- Cookie-uri necesare – necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, inclusiv pentru coșul de cumpărături, autentificare și procesarea comenzilor;
- Cookie-uri funcționale – utilizate pentru memorarea anumitor preferințe și îmbunătățirea experienței de navigare;
- Cookie-uri analitice – utilizate pentru înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul;
- Cookie-uri de marketing – utilizate, atunci când există consimțământul necesar, pentru măsurarea campaniilor și afișarea de publicitate relevantă.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile de consimțământ disponibile utilizatorului.
Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate pe site și modul în care acestea pot fi gestionate, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.
12. Comunicări comerciale și newsletter
LANDISA poate transmite comunicări comerciale, oferte, informații despre produse și newslettere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Atunci când este necesar, comunicările comerciale vor fi transmise numai pe baza consimțământului utilizatorului.
Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările comerciale în orice moment.
Fiecare newsletter poate conține un mecanism de dezabonare care permite renunțarea la comunicările comerciale.
De asemenea, ne puteți contacta la office@landisa.ro pentru a solicita încetarea comunicărilor comerciale.
13. Recenzii și conținut transmis de utilizatori
Dacă publicați o recenzie, opinie sau alt conținut pe site, anumite informații asociate acestuia pot deveni vizibile altor utilizatori.
Vă recomandăm să nu includeți în recenzii date personale sensibile sau informații despre alte persoane.
LANDISA poate modera sau elimina conținutul care este ilegal, ofensator, defăimător, discriminatoriu, publicitar, spam sau care încalcă drepturile altor persoane.
Datele asociate recenziilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru administrarea acestora și conform obligațiilor legale aplicabile.
14. Datele copiilor
Site-ul LANDISA nu este destinat în mod specific copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale ale copiilor fără existența unui temei legal corespunzător.
Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil a furnizat date personale către LANDISA fără acordul necesar, ne poate contacta la office@landisa.ro.
15. Perioada de păstrare a datelor
LANDISA păstrează datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.
Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și scopul prelucrării.
Date privind comenzile și facturarea pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.
Datele necesare pentru livrarea comenzilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru procesarea și finalizarea comenzii și pentru îndeplinirea obligațiilor legale asociate.
Datele privind comunicările cu clienții pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitărilor, reclamațiilor, retururilor, garanțiilor și eventualelor litigii.
Datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate conform scopului pentru care au fost colectate și până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea anumitor informații.
La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă.
16. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:
Dreptul de acces – aveți dreptul să solicitați informații privind datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – aveți dreptul să solicitați corectarea datelor personale incorecte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în situațiile prevăzute de legislație.
Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări, inclusiv prelucrării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată – în condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la office@landisa.ro.
17. Cum puteți solicita exercitarea drepturilor
Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta prin:
Email: office@landisa.ro
Telefon: 0730 537 607
În funcție de natura solicitării, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În cazul solicitărilor care privesc exclusiv prelucrarea datelor personale realizată de NETOPIA Payments în contextul procesării plăților online, solicitarea trebuie adresată direct NETOPIA Payments, în calitatea sa de operator independent pentru aceste prelucrări.
18. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Informații despre autoritate și modalitățile de contact sunt disponibile pe site-ul oficial al acesteia.
19. Securitatea datelor
LANDISA PLANT SRL ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la datele personale este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
20. Transferuri către terți și transferuri internaționale
În anumite situații, datele personale pot fi prelucrate de furnizori de servicii aflați în afara României sau, după caz, în afara Spațiului Economic European.
În cazul în care este necesar un transfer internațional de date, LANDISA va urmări să se asigure că acesta se realizează în conformitate cu cerințele GDPR și că sunt implementate garanțiile necesare pentru protejarea datelor personale.
Nu toate serviciile utilizate pe site presupun transferuri internaționale. Acestea depind de furnizorii și serviciile efectiv integrate în Magazinul Online.
21. Legături către alte site-uri
Site-ul LANDISA poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți.
LANDISA nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe.
Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern înainte de a furniza date personale.
22. Modificarea Politicii de Confidențialitate
LANDISA PLANT SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.
23. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor personale, ne puteți contacta:
LANDISA PLANT SRL
CUI: 34468791
Nr. Registrul Comerțului: J2015000502021
EUID: ROONRC.J2015000502021
Sediu social:
Str. Constituției nr. 57
Arad, județul Arad
310227, România
Magazin / punct de lucru:
Calea Aurel Vlaicu nr. 283
Arad, județul Arad
310377, România
Telefon: 0730 537 607
Email: office@landisa.ro
Website: https://landisa.ro/
Ultima actualizare: 23.09.2026
