Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul https://landisa.ro/ este operat de LANDISA PLANT SRL, cu sediul social în Str. Constituției nr. 57, Arad, județul Arad, cod poștal 310227, România.

Datele de identificare ale societății:

Denumire: LANDISA PLANT SRL
CUI: 34468791
Nr. Registrul Comerțului: J2015000502021
EUID: ROONRC.J2015000502021
Sediu social: Str. Constituției nr. 57, Arad, județul Arad, 310227, România
Magazin / punct de lucru: Calea Aurel Vlaicu nr. 283, Arad, județul Arad, 310377, România
Telefon: 0730 537 607
Email: office@landisa.ro
Website: https://landisa.ro/

Prin intermediul site-ului, LANDISA PLANT SRL comercializează produse pentru grădinărit și agricultură, inclusiv plante, semințe, îngrășăminte, produse pentru protecția plantelor, unelte, ghivece și alte produse destinate activităților de grădinărit.

Produsele sunt comercializate pe teritoriul României către persoane fizice, persoane juridice și PFA.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

Vânzător – LANDISA PLANT SRL.

Site / Magazin Online – platforma online disponibilă la adresa https://landisa.ro/.

Client – orice persoană fizică, persoană juridică sau PFA care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Produse – toate produsele disponibile pentru achiziționare pe site.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul încheiat la distanță între LANDISA PLANT SRL și Client, în condițiile legislației aplicabile.

Preț – valoarea produsului afișată pe site la momentul plasării comenzii.

Curier – compania de transport utilizată pentru livrarea comenzilor.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezentii Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• activități ilegale;
• transmiterea de viruși, malware sau alte programe informatice dăunătoare;
• încercarea de accesare neautorizată a sistemelor informatice;
• copierea sau utilizarea neautorizată a conținutului site-ului;
• orice activitate care poate afecta funcționarea normală a site-ului.

LANDISA PLANT SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentii Termeni și Condiții sau legislația aplicabilă.

4. Produsele comercializate

LANDISA PLANT SRL comercializează produse destinate grădinăritului, agriculturii și îngrijirii plantelor.

Produsele disponibile pe site pot include, fără a se limita la:

• plante;
• semințe;
• bulbi și material săditor;
• îngrășăminte;
• produse pentru protecția plantelor;
• substraturi și pământuri;
• ghivece și accesorii;
• unelte de grădinărit;
• accesorii pentru grădină;
• alte produse prezentate pe site.

Informațiile despre produse, inclusiv fotografiile, descrierile, dimensiunile, caracteristicile și culorile, sunt prezentate cu scop informativ și comercial.

Fotografiile produselor pot avea caracter ilustrativ. Pot exista diferențe de culoare, aspect sau dimensiune între imaginea afișată pe site și produsul fizic, în funcție de produs și de dispozitivul utilizat pentru vizualizarea site-ului.

În cazul produselor naturale, vegetale sau biologice, pot exista variații normale de formă, dimensiune, culoare și aspect între exemplare.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocurile existente.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, LANDISA poate contacta Clientul pentru a propune o alternativă sau pentru anularea comenzii.

5. Prețurile produselor

Prețurile produselor sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile afișate includ TVA, acolo unde TVA este aplicabil.

Costul transportului nu este inclus în prețul produselor și este calculat în funcție de greutatea și caracteristicile comenzii.

Costul transportului este afișat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

LANDISA PLANT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau de preț.

În cazul unei erori evidente de preț, LANDISA poate contacta Clientul pentru clarificarea situației și, dacă este necesar, poate anula comanda.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să le adauge în coș și să completeze informațiile solicitate.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are obligația de a verifica:

• produsele selectate;
• cantitățile;
• prețurile;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de email;
• metoda de plată;
• costul transportului;
• valoarea totală a comenzii.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată privind primirea acesteia.

LANDISA poate verifica disponibilitatea produselor și datele comenzii înainte de expediere.

În cazul în care comanda nu poate fi procesată din motive obiective, LANDISA va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care Clientul a efectuat o plată în avans, iar comanda nu poate fi executată din motive imputabile LANDISA, suma achitată pentru produsele care nu pot fi livrate va fi rambursată.

7. Modalități de plată

LANDISA PLANT SRL pune la dispoziția Clienților următoarele modalități de plată:

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii poate fi achitată la livrare, conform opțiunilor disponibile prin intermediul companiei de curierat.

Plata online cu cardul

Plata online cu cardul se realizează prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA.

Datele cardului sunt procesate prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți și nu sunt solicitate de LANDISA prin email, telefon sau alte canale neoficiale.

În cazul în care plata online nu este finalizată sau este respinsă, comanda poate rămâne neconfirmată sau poate fi anulată.

8. Livrarea comenzilor

LANDISA PLANT SRL livrează comenzile pe teritoriul României.

Livrarea se realizează prin intermediul serviciilor de curierat.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de timpul necesar procesării comenzii.

În perioade aglomerate, condiții meteorologice nefavorabile, situații excepționale sau alte circumstanțe independente de LANDISA, termenul de livrare poate fi prelungit.

Costul transportului este calculat în funcție de greutatea produselor și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.

În cazul în care datele de livrare sunt incorecte sau incomplete și acest lucru împiedică livrarea, LANDISA nu poate fi responsabilă pentru întârzierile rezultate.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza faptului că destinatarul nu poate fi contactat sau nu poate recepționa coletul, acesta poate fi returnat către LANDISA.

Pentru o nouă expediere, Clientul poate fi contactat pentru confirmarea datelor și a condițiilor de livrare.

9. Dreptul de retragere – returul produselor

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să justifice decizia, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Termenul de 14 zile începe, în cazul contractelor de vânzare, de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul legal de retragere se aplică consumatorilor persoane fizice și nu se aplică în mod automat achizițiilor realizate în scop profesional de persoane juridice sau PFA.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze LANDISA PLANT SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract.

Solicitarea poate fi transmisă la:

Email: office@landisa.ro

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

• numele Clientului;
• numărul comenzii;
• produsele pentru care se solicită returul;
• datele de contact.

Clientul poate utiliza orice declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

10. Condițiile returului

După comunicarea deciziei de retragere, Clientul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor atunci când aceasta rezultă din manipularea produselor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care LANDISA comunică în mod expres că suportă aceste costuri sau legislația prevede altfel.

Clientul este recomandat să păstreze dovada expedierii coletului până la finalizarea returului.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile. Sunt exceptate cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

În special, dreptul de retragere poate să nu se aplice în cazul produselor care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.

Având în vedere natura anumitor produse comercializate de LANDISA, în special plante, material vegetal și alte produse naturale sau perisabile, Clientul trebuie să verifice informațiile specifice produsului înainte de plasarea comenzii.

În cazul produselor pentru care dreptul de retragere este exclus conform legii, acest lucru va fi indicat în informațiile disponibile înaintea finalizării comenzii, după caz.

În cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, dreptul de retragere poate fi exclus în condițiile legii.

12. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, LANDISA PLANT SRL va rambursa sumele achitate de consumator, conform legislației aplicabile.

Rambursarea va include, după caz, costul livrării standard achitat pentru comanda inițială.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită de LANDISA nu vor fi rambursate.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.

În cazul comenzilor achitate online cu cardul, rambursarea poate fi efectuată prin intermediul procesatorului de plăți către instrumentul de plată utilizat la achiziție.

În cazul comenzilor achitate ramburs, Clientului i se pot solicita datele bancare necesare pentru efectuarea rambursării.

LANDISA poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare momentul care intervine primul, în condițiile legii.

13. Garanția și conformitatea produselor

LANDISA PLANT SRL răspunde față de consumatori pentru neconformitățile produselor existente la momentul livrării, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, Clientul poate contacta LANDISA la office@landisa.ro.

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil, numărul comenzii și o descriere a problemei constatate.

Pentru evaluarea situației, LANDISA poate solicita fotografii, videoclipuri sau alte informații relevante despre produs.

Remediile disponibile în cazul neconformității vor fi stabilite conform legislației aplicabile și în funcție de natura neconformității.

În cazul produselor naturale și vegetale, diferențele normale de aspect, culoare, formă, dimensiune sau dezvoltare care sunt specifice naturii produsului nu reprezintă, în sine, o neconformitate.

În cazul în care anumite produse beneficiază de condiții suplimentare de garanție oferite de producător, acestea vor fi aplicabile conform documentației și condițiilor specifice produsului.

14. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă către LANDISA PLANT SRL prin:

Email: office@landisa.ro
Telefon: 0730 537 607

Pentru soluționarea cât mai rapidă a reclamației, Clientul este rugat să furnizeze:

• numărul comenzii;
• numele;
• datele de contact;
• descrierea problemei;
• fotografii sau alte documente relevante, dacă este cazul.

LANDISA va analiza reclamația și va încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată, conform legislației aplicabile.

15. Recenzii și opinii

Clienții pot publica recenzii și opinii despre produsele achiziționate prin intermediul Magazinului Online.

Recenziile trebuie să fie reale și să se refere la produsele sau serviciile evaluate.

Este interzisă publicarea de conținut:

• ilegal;
• defăimător;
• discriminatoriu;
• obscen sau vulgar;
• amenințător;
• care încalcă drepturile altor persoane;
• care conține date personale ale altor persoane;
• care conține viruși sau alte elemente dăunătoare;
• care reprezintă spam sau publicitate neautorizată.

LANDISA își rezervă dreptul de a elimina sau de a nu publica recenziile care încalcă legislația sau regulile de utilizare ale site-ului.

Recenziile negative nu vor fi eliminate exclusiv pe motivul caracterului lor negativ.

16. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, grafica, logo-urile, elementele de design, structura site-ului și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul aparține LANDISA PLANT SRL sau este utilizat în baza unor drepturi, licențe sau acorduri corespunzătoare.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă.

17. Protecția datelor cu caracter personal

LANDISA PLANT SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Informațiile complete privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt prezentate în Politica de Cookies disponibilă pe site.

18. Comunicări comerciale

LANDISA PLANT SRL poate transmite newslettere și comunicări comerciale în condițiile legislației aplicabile.

Utilizatorii se pot dezabona de la comunicările comerciale în orice moment, utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în mesajele transmise sau contactând LANDISA la office@landisa.ro.

19. Limitarea răspunderii

LANDISA depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori tehnice, erori de afișare sau întârzieri în actualizarea anumitor informații.

LANDISA nu poate fi responsabilă pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de lucrări de mentenanță, probleme tehnice, probleme ale furnizorilor de servicii sau alte circumstanțe independente de voința sa.

LANDISA nu poate fi responsabilă pentru întârzieri ale livrării cauzate exclusiv de transportator, condiții meteorologice extreme, situații excepționale sau alte circumstanțe independente de controlul său, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor producătorului și pentru respectarea condițiilor de utilizare, depozitare și întreținere comunicate pentru produsele respective.

Nicio prevedere din prezentii Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

20. Forța majoră

LANDISA nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente independente de voința sa și care nu puteau fi prevăzute sau împiedicate în mod rezonabil.

Astfel de situații pot include, fără a se limita la:

• dezastre naturale;
• incendii;
• inundații;
• condiții meteorologice extreme;
• greve;
• conflicte;
• atacuri informatice;
• întreruperi majore ale infrastructurii;
• defecțiuni ale furnizorilor de servicii;
• alte evenimente independente de voința LANDISA.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

LANDISA PLANT SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții atunci când este necesar.

Modificările pot fi determinate, printre altele, de modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau modificări ale funcționalităților Magazinului Online.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe această pagină.

Pentru comenzile deja plasate se aplică termenii valabili la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația României.

LANDISA urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri sau litigii.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile și instanțele competente, cu respectarea drepturilor consumatorilor și a normelor legale aplicabile.

23. Date de contact

LANDISA PLANT SRL

CUI: 34468791
Nr. Registrul Comerțului: J2015000502021
EUID: ROONRC.J2015000502021

Sediu social:
Str. Constituției nr. 57
Arad, județul Arad
310227, România

Magazin / punct de lucru:
Calea Aurel Vlaicu nr. 283
Arad, județul Arad
310377, România

Telefon: 0730 537 607
Email: office@landisa.ro
Website: https://landisa.ro/

Ultima actualizare: 09.09.2026